服务案例

企业介绍

央美品鲜是一家果蔬生鲜零售店，主要面向社区周边的居民。过去的生意模式是客户到店选购，以及客户在外卖平台上下单。

传统经营困惑

(1)疫情之下，客户不到店：受疫情影响，店铺周边居民都选择线上商城或社群团购的方式完成日常购物，到店客流寥寥无几，客户逐渐流失。

(2)外卖平台获客成本高：外卖平台按点抽成，会增加店铺营运成本。

(3)缺乏线上订货通道：店铺周边的大超市都开通了线上扫码订货+配送到家的通道，可以服务的居民越来越少。

好生意应用价值

1、2020年，央美品鲜将好生意手机旺铺与公众号链接，开通了线上生意通路，通过朋友圈、店铺二维码推广，把店铺开在了客户手机上，客户线上下单，商家线下配送，销量不断提升。

2、客户进入手机旺铺下单、付款，货款直接进入商家收款账户，减少了平台中间环节，账目又清晰。

3、品鲜小店利用微信建立了自己的客户群，结合好生意旺铺做社群运营（分享优惠券，促销品等），扩大客户覆盖率，销量提升了20%。